Política de Privacidade

O controlador dos seus dados pessoais é NBB MARKETING LTDA, CNPJ 43.765.961/0001-08, com sede em Vitória/ES, operadora do AstroVoz.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contato pelo email lgpd@astrovoz.com.br.

Para entregar o serviço, coletamos somente o necessário:

• Identificação: nome ou apelido, número de telefone (WhatsApp).
• Dados de nascimento: data, hora e cidade de nascimento, usados exclusivamente para montar seu mapa natal.
• Histórico de conversa: mensagens trocadas com os astrólogos virtuais, fatos sobre você que você compartilhar voluntariamente e resumos automáticos da conversa.
• Dados de contribuição: processados diretamente pela Woovi (operadora de Pix). Não armazenamos dados bancários no nosso banco.
• Dados técnicos: identificadores de mensagem do WhatsApp, logs de erro, métricas de uso anonimizadas.
• Dados de navegação no site: via Google Analytics, Meta Pixel e similares, quando ativos. Você pode bloquear cookies no seu navegador.

Cada dado tem uma finalidade clara:

• Montar seu mapa natal e gerar leituras personalizadas (execução do contrato).
• Lembrar o que você contou para que o astrólogo virtual responda com contexto (execução do contrato, base do serviço).
• Processar contribuições voluntárias (doações pontuais via Pix).
• Enviar mensagens transacionais (boas-vindas, leitura diária, confirmação de contribuição).
• Melhorar o serviço, com dados agregados e anonimizados (legítimo interesse).
• Atender obrigações legais (fiscal, regulatória).
• Marketing e remarketing, mediante seu consentimento e possibilidade de revogação a qualquer momento.

• Consentimento: para coleta inicial dos seus dados de nascimento e início do mapa natal.
• Execução de contrato: para entregar o serviço que você contratou.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal: retenção de registros fiscais e atendimento a autoridades.

Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais para a operação do serviço, sob contrato e dentro dos limites da LGPD:

• Twilio (EUA): envio e recebimento de mensagens no WhatsApp.
• OpenAI (EUA): geração das respostas dos astrólogos virtuais e síntese de voz.
• AstrologyAPI (Índia): cálculo de mapa natal e trânsitos planetários.
• Woovi (Brasil): processamento de contribuições via Pix.
• Cloudflare e Hetzner: infraestrutura de hospedagem.
• Mem0: serviço de memória vetorial usado para o astrólogo lembrar do contexto da sua conversa.

Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com terceiros para fins de marketing fora do AstroVoz.

Parte dos prestadores acima está fora do Brasil. A transferência internacional ocorre com base no Art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais adequadas e quando o país de destino oferece grau de proteção compatível.

• Dados de cadastro e nascimento: enquanto sua conta estiver ativa, mais 5 anos após o encerramento (prazo prescricional da relação de consumo).
• Histórico de conversa: enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, excluímos em até 90 dias, mantendo apenas registros mínimos exigidos por lei.
• Dados fiscais e financeiros: 5 anos, conforme legislação.
• Anti-fraude do lead magnet (hash do telefone): 365 dias.

A LGPD te dá direitos sobre seus dados. Você pode exercer qualquer deles entrando em contato:

• Confirmação de que tratamos seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos seus dados.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para lgpd@astrovoz.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS), proteção de credenciais, isolamento de ambiente, controle de acesso por princípio do menor privilégio e backup regular do banco de dados.

Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente que implique risco aos seus direitos, comunicamos você e a ANPD nos prazos legais.

O site astrovoz.com.br pode usar cookies e tags de rastreamento (Google Analytics, Meta Pixel) para entender uso e melhorar a experiência. Você pode bloquear ou apagar cookies no seu navegador. O bloqueio não impede a navegação básica.

O AstroVoz é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificar que um menor está usando o serviço, encerre o acesso e nos avise em lgpd@astrovoz.com.br para que possamos excluir os dados.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mantemos sempre disponível a versão vigente neste endereço. Mudanças relevantes serão comunicadas por WhatsApp ou destaque no site.

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.