Política de Privacidade

O controlador dos seus dados pessoais é NBB MARKETING LTDA, CNPJ 43.765.961/0001-08, com sede em Vitória/ES, operadora do aplicativo AstroVoz para iPhone.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO): contato pelo email lgpd@astrovoz.com.br.

Para entregar o serviço, coletamos somente o necessário:

• Conta: o identificador da sua conta Apple ou Google, o email e o nome que a Apple ou o Google nos repassam (quando repassam), o nome pelo qual você prefere ser chamado e o gênero das palavras que você escolhe para falarmos com você.
• Dados de nascimento: data, hora e cidade de nascimento (e as coordenadas e o fuso dela), usados para montar seu mapa natal e as leituras.
• Conversas: as mensagens trocadas com os personagens, os fatos sobre você que você compartilhar e os resumos e lembranças que o serviço guarda para responder com contexto. As mensagens de voz que você manda são transcritas em texto; guardamos o texto, não o áudio.
• Ligação de vídeo: o som do seu microfone é enviado em tempo real para ser transcrito; guardamos a transcrição, não o áudio. A câmera só é usada se você ligar: enquanto ela está ligada, uma imagem a cada poucos segundos é descrita em texto por inteligência artificial para o Apolo saber o que aparece (o lugar, o seu gesto, o que você mostra). As imagens não são guardadas. O registro da ligação (início, fim, minutos e o que foi dito) fica na sua conta.
• Outras pessoas: o nome ou apelido e os dados de nascimento de quem você cadastrar na compatibilidade, que você só deve informar com o consentimento dessa pessoa.
• Compras e cristais: os identificadores das compras feitas na App Store e o extrato dos seus cristais. Os dados de pagamento ficam com a Apple; não recebemos dados do seu cartão.
• Bem-estar e segurança: uma classificação automática do tom das conversas, usada de forma agregada para melhorar o serviço, e o registro de alerta quando uma conversa indica risco à vida, para que o personagem responda com os canais de ajuda.
• Aparelho e uso: o token de notificações, a versão do aplicativo, o fuso horário, eventos de uso do aplicativo, denúncias que você fizer e registros técnicos de erro.

No site: dados de navegação via Google Analytics, Meta Pixel e similares, quando ativos. Você pode bloquear cookies no seu navegador.

Cada dado tem uma finalidade clara:

• Montar seu mapa natal e gerar leituras, horóscopo e conteúdos personalizados (execução do contrato).
• Lembrar o que você contou, no chat e na ligação de vídeo, para que os personagens respondam com contexto (execução do contrato, base do serviço).
• Fazer a ligação de vídeo funcionar: ouvir o que você diz, ver o que a câmera mostra quando você liga a câmera e responder em voz e vídeo (execução do contrato).
• Entregar as compras e controlar o saldo de cristais (execução do contrato).
• Enviar notificações e mensagens do serviço (leitura pronta, presente do dia).
• Responder com os canais de ajuda quando uma conversa indica risco à vida (proteção da vida).
• Melhorar o serviço, com dados agregados e anonimizados (legítimo interesse).
• Atender obrigações legais (fiscal, regulatória).
• Marketing e remarketing, mediante seu consentimento e possibilidade de revogação a qualquer momento.

• Consentimento: para coleta inicial dos seus dados de nascimento e início do mapa natal, e para o uso da câmera na ligação de vídeo, que você liga e desliga quando quiser.
• Execução de contrato: para entregar o serviço que você contratou, inclusive as compras e a ligação de vídeo.
• Proteção da vida: para o registro de alerta e a resposta com os canais de ajuda quando uma conversa indica risco à vida.
• Legítimo interesse: para segurança, prevenção de fraude e melhoria do serviço, sempre respeitando seus direitos.
• Cumprimento de obrigação legal: retenção de registros fiscais e atendimento a autoridades.

Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais para a operação do serviço, sob contrato e dentro dos limites da LGPD.

• Apple (EUA): entrada com a conta Apple, compras na App Store e notificações.
• Google (EUA): entrada com a conta Google, quando você escolhe essa opção.
• OpenRouter (EUA) e os provedores de modelos de inteligência artificial que ele usa: geração das respostas, leituras e resumos, e a descrição das imagens da câmera na ligação de vídeo. Usamos modelos de pesos abertos e pedimos que os provedores não guardem os dados para treinamento.
• ElevenLabs (EUA): voz dos personagens e transcrição das mensagens de voz e do áudio da ligação de vídeo.
• LiveAvatar, da HeyGen (EUA), e LiveKit: o vídeo do Apolo na ligação. Eles recebem a voz do Apolo para mexer o rosto dele e transmitem o vídeo até o seu aparelho; o som do seu microfone e as imagens da sua câmera não vão para eles.
• AstrologyAPI (Índia): cálculo de mapa natal e do céu.
• Hetzner (Alemanha) e Cloudflare: servidores, banco de dados e hospedagem do site.

Não vendemos seus dados. Não compartilhamos com terceiros para fins de marketing fora do AstroVoz.

Parte dos prestadores acima está fora do Brasil (Estados Unidos, Alemanha e Índia). A transferência internacional ocorre com base no Art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais adequadas e quando o país de destino oferece grau de proteção compatível.

• Seus dados ficam guardados enquanto a sua conta existir.
• Ao apagar a conta em Ajustes, apagamos na hora seus dados de cadastro e de nascimento, conversas, memória, ligações, leituras, pessoas cadastradas, extrato de cristais e os áudios gerados para você. Ficam apenas registros de custo de operação sem identificação e o que a lei nos obrigar a manter.

A LGPD te dá direitos sobre seus dados. Você pode exercer qualquer deles entrando em contato:

• Confirmação de que tratamos seus dados.
• Acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos seus dados.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

Você mesmo apaga a sua conta e os seus dados em Ajustes, no aplicativo. Para exercer qualquer outro direito, escreva para lgpd@astrovoz.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia em trânsito (TLS), proteção de credenciais, isolamento de ambiente, controle de acesso por princípio do menor privilégio e backup regular do banco de dados.

Nenhum sistema é totalmente imune. Em caso de incidente que implique risco aos seus direitos, comunicamos você e a ANPD nos prazos legais.

O site astrovoz.com.br pode usar cookies e tags de rastreamento (Google Analytics, Meta Pixel) para entender uso e melhorar a experiência. Você pode bloquear ou apagar cookies no seu navegador. O bloqueio não impede a navegação básica.

O AstroVoz é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificar que um menor está usando o serviço, encerre o acesso e nos avise em lgpd@astrovoz.com.br para que possamos excluir os dados.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Mantemos sempre disponível a versão vigente neste endereço. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por destaque no site.

Se entender que seus direitos não foram atendidos, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): gov.br/anpd.